De verwerkingstijd voor bestellingen is meestal 24-48 uur. Zodra je bestelling is verzonden, kun je de levering binnen 2-5 werkdagen verwachten.


Helaas kunnen we bestellingen die eenmaal zijn geplaatst niet meer annuleren.


Wees voorzichtig bij het invoeren van uw verzendadres, omdat Melplexion Skincare niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor bestellingen die naar een onjuist afleveradres worden verzonden dat door de klant is opgegeven.


Door de grote vraag kan het tot 24 uur duren voordat orderbevestigingen worden verzonden. Als je na deze periode nog geen e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de aangegeven link.


Als je pakket op een bepaald moment niet meer beweegt, hoef je je geen zorgen te maken. Het is nog steeds onderweg naar jou en moet misschien nog door de douane. 

Soms kunnen er vertragingen optreden door douane- of weersomstandigheden. Als dit gebeurt, wordt de trackingpagina bijgewerkt met de meest recente verzendstatus.


GRATIS VERZENDING:

• Nederland boven de €100,00
• België boven de €150,00
• Binnen Europa boven de €150,00
• Wereldwijd boven de €180,00

Anders zijn de verzendkosten €6,95 voor leveringen binnen Nederland en €12,95 voor leveringen binnen Europa. De verzendkosten voor leveringen buiten Europa zijn €24,95.

België
Verzendkosten voor bestellingen t/m €100,00 zijn €10,95
Verzendkosten voor bestellingen vanaf €100,00 t/m €150,00 zijn €4,95
Bestellingen boven de €150 is gratis verzending

Ja, we verzenden wereldwijd.


Zodra je bestelling is uitgevoerd, ontvang je een e-mail met volginformatie.


• Alle bestellingen binnen de EU worden 2-3 werkdagen geleverd.
  
• Bestellingen buiten Europa worden wereldwijd binnen 2-5 werkdagen geleverd.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, kun je het binnen 60 dagen na aankoop retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Belangrijke aandachtspunten:

• Alle Melplexion-producten kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd, zelfs als ze gebruikt zijn, mits ze voor minimaal 50% gevuld zijn.
• Als je losse producten uit een bundel retourneert, wordt de volledige prijs voor de individuele producten in rekening gebracht en vervalt de bundelkorting.
• Lege producten worden niet geaccepteerd en vallen niet onder het retourbeleid.
• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor bestellingen die rechtstreeks via onze website (www.melplexion.com) zijn geplaatst. Bestellingen via derden kunnen niet worden terugbetaald.
• Een retourmelding is verplicht; zonder melding kunnen we de retour niet verwerken en heb je geen recht op een terugbetaling.
• Een terugbetaling kan pas worden uitgevoerd zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

Helaas kunnen we op dit moment geen omruilingen verwerken.


Als je artikelen beschadigd zijn aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via onze contactpagina, onder vermelding van je bestelnummer. 

Het kan zijn dat we meerdere foto's van de beschadigde producten nodig hebben.


Als je onjuiste artikelen hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op en vermeld je bestelnummer in je vraag. We zullen dit probleem onmiddellijk voor je oplossen.


Uitgaande verzendkosten worden niet vergoed. Je restitutie wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. 

Houd er rekening mee dat geweigerde of niet opgehaalde internationale bestellingen niet worden terugbetaald.


Ja, onze producten zijn zo samengesteld dat ze veilig zijn voor alle huidtypes. Als je je zorgen maakt, raadpleeg dan je arts en bekijk de ingrediëntenlijst op onze website.

Waar mogelijk geven we de voorkeur aan het gebruik van natuurlijke ingrediënten boven synthetische ingrediënten in al onze formules.


Nee, onze producten worden niet op dieren getest. Ze zijn allemaal wreedheidsvrij.