Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGSBEZOGEN

Sollte der Sendungsverlauf Ihres Pakets zwischenzeitlich stoppen, besteht kein Grund zur Sorge. Es befindet sich weiterhin auf dem Weg zu Ihnen und wird möglicherweise gerade vom Zoll abgefertigt.

Vereinzelt kann es aufgrund von Zollabfertigung oder Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall wird die Sendungsverfolgungsseite mit dem aktuellen Versandstatus aktualisiert.

VERSAND & LIEFERUNG

Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurücksenden . Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Wichtige Punkte zu beachten:

Alle Melplexion-Produkte können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden, auch wenn sie bereits benutzt wurden, sofern sie mindestens zu 50 % gefüllt sind.
Wenn Sie einzelne Artikel aus einem Paket zurücksenden, wird der volle Preis der verbleibenden Artikel berechnet, und der Paketrabatt gilt nicht mehr.
Leere Produkte werden nicht zurückgenommen und sind von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.
Rücksendungen werden nur für Bestellungen akzeptiert, die direkt über unsere Website ( www.melplexion.com ) aufgegeben wurden. Bestellungen von Drittanbietern können nicht erstattet werden.
Sie müssen uns im Voraus über eine Rücksendung informieren; ohne diese Benachrichtigung können wir die Rücksendung nicht bearbeiten und es erfolgt keine Rückerstattung.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben.